|
Tüketici Hakları Derneği (THD)
Genel Merkezi vatandaşlardan haksız yere alınan
ücretlerin iadesi için bankalara çağrı yaptı. THD Genel
Merkezinden yapılan açıklamada son günlerde bazı
bankaların yanlış hesaptan dönerek müşterilerinden
hukuka aykırı olarak alındığı ücret ve komisyonları geri
verme kararı aldıkları anımsatıldı.
Açıklamadaşöyle denildi: “Günümüzde bazıbankalar Vahşi
Kapitalizm dönemini bile geride bırakacak uygulamalarla
tüketici hak ve hukukunu hiçe saymaktadırlar. Oysa
günümüzde belki belli dönemler için yerel hukukun
arkasından dolanabilirsiniz. Ancak, unutmayınız ki ne
evrenseldeğerler olan Tüketici Haklarına, ne de
ekonominin temel kurallarına karşı koyamazsınız. Artık
iyice anlaşılmıştır ki, günümüz ekonomisinde artık
sadece tüketicinin gereksinimlerini karşılamak
yetmemektedir. Mal ve hizmet piyasalarında yer tutabilip
rekabet edebilmek için artıksadece, ‘tüketicinin
beklenti ve gereksinimlerini öngörenler’yani modern
hizmet kalitesini sunma yolunda müşteri memnuniyetiniile
tüketici hakları ve yargı kararlarına saygılı olmayı
ilke edinenler kazanabilecektir. Bunun bankacılık
hizmetlerinde en önemli olmazsa olmazı da,yargı
kararlarıyla haksızlığıtescil edilen bankacılık ücret ve
komisyonları için müşterileriyle mahkemelik olmamak
yerine, tüketici mutluluğunu sağlayarak,haksızlıkları
ortadan kaldırmaktır. Nitekim, Tüketici Hakem Heyetleri’
ne yapılan milyonun üzerindeki başvuru ve tüketici
mahkemelerini işgal eden yüzbinlerce dava da
göstermektedir ki; artık bilinçli tüketicilerin hak
arama mücadelesiyle gelişen bu tüketici hareketi
karşısında hiçbir bankanın durması mümkün değildir.
|
|
Şimdi,
tüm bankalara sesleniyoruz: Geliniz şimdiye kadar
yapılan yanlışlardan dönünüz…Velinimetiniz olan
müşterilerinizle mahkemelik olmak yerine onların
memnuniyetini kazanınız… Bazı bankaların başlattığı
haksız bankacılık ücret ve komisyonlarını geri verme
eylemine siz de katılınız… Tüketici Hakları ihlalleri
yerine Müşteri Mutluluğunu sağlayınız ve tüketici
hakları ile yargı kararlarına saygı gösteriniz… Artık,
halk arasında ‘Deli Dumrul Ücretleri’de denilen
bankacılık ücret, komisyon ve masraflarını
tüketicilerimizi üzmeden, uğraştırmadan, yargıyı ve
kendinizi de meşgul etmeden iade ediniz…
ve artık anlayınız ki; Türkiye’de bir şeyler değişmeye
başlamıştır. Artık tüketiciler, tüketimden gelen
güçlerinin farkına varmıştır. Artık, bu Tüketici
Hareketinin önünde duramazsınız…Zira, tüketici örgütleri
önderliğinde hakkını aramaktan yılmayan bilinçli
tüketici sayısının her geçen gün çığ gibi arttığını ve
çoğaldığını görünüz, anlayınız.
Basınımıza ve kamuoyuna saygıyla duyurulur.
Turhan ÇAKAR
Genel Başkan |
