Başkent Doğalgazın
özelleştirilmesiyle birlikte yeni bir sayaç vurgunu
başlatılmıştır. Başkent Doğalgazın dokuzyüzbinden fazla
kartlı-ön ödemeli doğalgaz sayacı kullanan abonesi
mevcuttur. Söz konusu kartlı-ön ödemeli doğalgaz
sayaçları, ekran görüntüsünün olmaması, arızalanması,
ekonomik ömrünü tamamlaması, aboneliğin devir işlemi ve
pilin bitmesi gibi çeşitli gerekçeler gösterilerek
güvence bedeli adı altında 406 TL karşılığında mekanik
sayaçla değiştirilmektedir.
Başkent Doğalgazın özelleşmeden önce tüketicilere 300
dolar karşılığında satmış olduğu kartlı sayacın
özelleştikten sonra 406TL karşılığında mekanik sayaçla
değiştirilmesi tüketicilerin çok açık bir şekilde ikinci
kez soyulması demektir.
Doğalgaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri
Yönetmeliği’nin 40.maddesine göre, tüketicilerin onay ve
rızası olmadan, mekanik sayacın ön ödemeli sayaçla, ön
ödemeli sayacın mekanik sayaçla değiştirilmesi konusunda
abonelere hiçbir şekilde zorlamada bulunulamaz. Diğer
taraftan, Başkent Doğalgaz A.Ş.’nin bu uygulaması, 6502
Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanununun
5.maddesinin 4.fıkrası ile 13.maddesine açıkça
aykırıdır. Ayrıca, bu uygulama Türk Medeni Kanununun
2.maddesinde yer alan dürüstlük kuralıyla da
bağdaşmamaktadır.
Bu şekilde haksızlığa uğrayan ve mağdur edilen bir
tüketicinin başvurusunda, Başkent Doğalgaz Dağıtım A.Ş.’nin
güvence bedeli olarak aldığı 406TL’nin Sincan Tüketici
Hakem Heyeti tarafından 23.07.2014 tarihinde tüketiciye
iade edilmesine karar verilmiştir. Sincan Tüketici Hakem
Heyetinin kararına karşı Başkent Doğalgaz A.Ş.’nin açmış
olduğu itiraz davası ise Ankara Batı 6.Tüketici
Mahkemesi tarafından 18.12.2014 tarihinde
reddedilmiştir.
Kendi rızası ve onayı alınmadan kartlı-ön ödemeli
doğalgaz sayaçları mekanik sayaçla değiştirilen
abonelere haklarını arama çağrısında bulunuyoruz.
Abonelerin güvence bedeli olarak ödemiş oldukları parayı
geri almak ve konutuna takılan faturalı sayacın sökülüp
yerine eski sayacı ile eşdeğer bir kartlı sayacın
takılmasını isteme hakkı vardır.
Haklarını arayan tüketicilere Tüketici Hakları Derneği
yardımcı olacaktır. Tüketiciler, haklarını aramak üzere
Derneğimize başvuruda bulunarak gerekli bilgi ve
hukuksal destek ile birlikte örnek hakem heyeti ve
mahkeme kararını isteyebilirler.
Basınımıza ve kamuoyuna saygıyla duyurulur.
Turhan ÇAKAR
Genel Başkan |